随着服务性行业的管理体系不断完善，着力提升企业服务水平和办事效率对进一步增强企业的综合竞争实力起到重要发挥作用。建立一套智能型的排队叫号系统来代替人工排队，可有效解决嘈杂无序的排队环境，使工作变得井然有序，大大提高服务形象及服务水平、效率。利用银行现有的网络，制定一套高效、可靠、稳定的“IP网络排队机”。
    在营业大厅放置发号主机，等候区放置等候显示屏、语音箱、音箱，窗口放置液晶显示屏和叫号器，可实现以下功能：
    1、触摸式、刷卡取号票：触摸式按键取号票，并支持贵宾卡、磁卡刷卡取号票。 
    2、多项业务办理：窗口可按需办理一项或多项业务。
    3、优先办理：可设置VIP客户和大额客户优先办理。 
    4、多队列业务：可提供99个业务办理队列，支持80个业务办理窗口。
    5、叫号、评价：可“上一位”、“下一位”、“重呼”、“过号”按键叫号；可“非常满意”、“满意”、“一般”、“业务
       不熟”、“态度差”按键评价。
    6、液晶窗口屏显示：支持32寸以上的液晶窗口显示屏显示窗口号、受理顾客号码等信息。
    7、等候显示屏显示：支持42寸以上的等候显示屏显示当前多位受理顾客的号码、受理窗口号等信息；可播放多媒体视频文件及广
       告宣传文字。
    8、语音报号：可语音播报受理顾客的号码、相应的受理窗口号。
    9、报表统计：可对每天的排队数据进行统计、保存。

排队机--系统连线示意图如下：

    本系统是基于IP网络传输方式。发号主机、多媒体控制盒、语音箱、虚拟叫号器、网络叫号器、液晶窗口显示屏之间通过局域网连接，点阵窗口屏、叫号器通过485总线与语音箱连接。液晶等候主显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI线连接，音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。多媒体控制盒、语音箱、网络叫号器均配有专用电源单独供电，点阵窗口屏、叫号器通过485总线由语音箱供电。