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星际互动智慧信访系统解决方案 阳光信访 数字信访

来源:未知 人气: 发布时间:2023-12-12
摘要:星际互动智慧信访系统解决方案阳光信访数字信访。
为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,全面打造“阳光信访、责任信访、法治信访”,不断提升信访工作公信力和群众满意度,将信访大厅接待中心开展“人民满意窗口”创建工作,星际互动信访大厅解决方案围绕信访工作信息化、数字化、法治化、专业化要求,深入推进服务型机关建设,激发信访工作新动力,树立信访部门新形象,体现信访干部新作为,着力打造人民满意服务窗口,奋力开创新时代信访工作新局面。

系统介绍
 
智慧信访接访大厅系统方案
 

智能信访系统是针对信访行业的整体解决方案。为满足信访局、检察院、法院、公安、系统、人大、交通、教育等系统为依托,利用远程互联技术,实现信访、来电、来信、来访、网上投诉等信访事项的网上传递。网上请愿已成为群众请愿的主要渠道。通过远程访问,实现“逐级访问、远程访问”,满足人民群众的需求。通过自助上访机,可以对系统进行告知,促进规范化。通过信息流、业务流、管理流的整合,进一步规范网上信访流程,规范和监督信访工作的全过程。
 
通过智能信访打造“阳光信访”新模式,将信访事项的受理、办理过程和结果在网上公开,让信访事项“可查询、可跟踪、可监督、可评价”,做到“数据多跑路、群众少跑腿”,接受群众监督和评价,不断提高政府公信力。

系统建设内容
 
全方位 广覆式 立体化 数字信访
 
SINGI
 
依托互联网,实现来访、来电、来信、接访、网上投诉等信访事项网上流转,力争把网上信访渠道的便捷性、开放性、实用性进一步体现,权威性、公信力进一步提升。智慧信访系统建设内容主要有:信访信息系统,接访系统,数据中心,系统集成四个部分;通过信息流、业务流和管理流的融合,进一步规范网上信访流程,构建全方位、广覆盖、立体化的信访工作体系,实现信访工作全过程规范和监督。
 
信访信息系统:主要包含事项登记、处理、查询、统计、督察督办、短信平台接口、接入设备集成,接访系统管理;
 
接访系统:主要包含远程接访系统、视频监控、录播系统、自助信访机;
 
数据中心:用户做上行和下行数据作交换,同时存储本级信访数据;
 
系统特点功能
 
稳定性 兼容性
 
SINGI
 
系统采用B/S架构设计,平台端实现数据录入、信息处理、存储、查询、分析统计分析及平台端接口,系统具备可扩展性,采用模块化设计,提供接口便于数据对接及二次开发功能。系统具备良好的稳定性和兼容性。符合国家法律法规便于老百姓向政府反映问题,避免多头重复上访,便于各个环节的工作人员处理信访业务,便于对职能部门工作人员的行为进行监督考核,便于领导整合决策。

今日信访
 
可以在客户端填写信访信息上报有关领导。具有该权限的领导能对当前工作情况进行批示,或对已经批示的工作进行催办处理。
 
重点人员/群体信息管理
 
系统增加人员信息修改、删除、查看详情、导出功能及人员详细上访信息,极大程度优化了传统信访办事效率,脱离纸质化办公。
 
上访预警
 
基层工作人员对可能发生或已经出行无法劝阻的上访信息,迅速报送上级领导,以便及时作出响应,做好接待或劝返工作。
 
突发事件
 
工作人员在手机客户端实现集体上访或突发事件现场信息的上报,信息内容包含现场视频、图片、文字等信息。领导可实时将处置指令准确的下达到相应工作人员。
 
一键报平安
 
工作人员能根据工作要求快捷上报平安情况。如果当日没有信访情况发生,一线信访信息员在规定的时间,进行“一键报平安”操作。

一键信访
 
客户端直接联通市、县网上信访受理平台,可以随时协助或代理信访人进行网上信访。
 
统计分析
 
展示整个系统信访大数据统计,包括待办数、重点人员群体数、预警报送数、待办事项、上访次数前十、人员群体等等。领导可随时查询各种信访数据的统计分析资料。
 
信访通讯
 
可在系统中建立信访系统全体人员的通讯录,各级工作人员可在手机端查看通讯录,并进行拨打电话等操作。
 
(来源:星际互动  ,如有侵权请联系删除)
责任编辑:myadmin
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