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几年前，马云放出豪言： 「如果银行不改变，我们就改变银行」。 当时，这句话并没有被许多金融机构放在眼里， 他们以为这只是一句玩笑。 然而接下来几年，互联网金融蓬勃发展， 倒逼传统金融业不得不转变经营思路，迎接挑战。
近日，中国各家金融机构动作频频， 开始了大规模反攻。 中国银联联合商业银行、支付机构等， 发布银行业统一APP「云闪付」， 和支付宝、微信抢占移动支付市场。 同时，各家银行也在线下不断加强 各自的智慧网点建设， 从传统营销向数字化、智能化、便捷化发展。
中国建设银行作为「智慧化银行」的先行者，为了更好地适应互联网金融和共享金融新的发展形势，分别在上海、深圳、北京、杭州等地区，设立五星级智慧网点样板，集线上体验和线下融合于一体，全面突出「以客户为中心」的经营理念，以保障交易安全、提高服务效率为目标。
深圳市商用显示系统产业促进会副秘书长单位——TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司，作为国内优秀的商用显示系统解决方案提供商，凭借过硬的产品质量、出众的显示效果、稳定安全的系统、完善的售后服务体系，成为了中国建设银行的首选合作伙伴，为中国建设银行提供信息化、智慧化、互动性等相结合的智慧银行解决方案。
TCL智慧银行解决方案系统拓扑图
TCL商用根据中国建设银行的五星级需求科学设置了智能服务、VIP休息、自助填单、网银互动、特色橱窗等功能区域，通过铺设不同的商用显示屏幕，组成一个智慧营销网络。建设的内容包括：
一、网点规划设计：通过创新的网点功能分区提供人性化的体验，通过全新的布局完成客户筛选； 二、智能自助设备：布放功能更加齐全的现代化自助设备，增强客户体验，提升自助化水平； 三、流程优化改造：通过网点规划、系统应用、设备改造，达到流程优化，提升网点服务效率； 四、后端集中管理：对网点内的所有电子化设备进行集中管理，降低网点运维成本。
建成以后，提升了中国建设银行网点形象，增加了品牌服务能力，提高了工作效率。通过移动金融等新的服务手段弥补银行基础设施和服务的不足，多元化服务和便利措施，提高客户满意度，增强了客户体验。
全新的客户体验
相关负责人透露，中国建设银行的五星级网点服务模式从「以柜台为中心」向「以客户为中心」转变，通过智能导览台、互动触摸查询、无线投屏、多屏联动等智能设备，更加尊重客户的自主选择，客户可以自主办理个人业务、在线预约排队、互联网预填单、自助发卡等，提高产品服务的附加值，打造了全新的客户体验。
同时，TCL智慧银行解决方案基于云计算处理技术的运用，人脸识别系统对海量客户信息和交易数据进行挖掘分析，敏锐洞察客户的行为模式、消费理念、风险信息，为实施精准的客户营销、产品定制和风险管理提供依据。
大堂迎宾区
网银互动区
3D全息互动体验终端
VIP业务受理区
金融信息橱窗展示区
TCL商用信息科技（惠州）股份有限公司深入挖掘传统银行金融产品与互联网的结合点，不断加强产品创新、不断提升服务品质、不断丰富产品内涵，打造高品质、综合化的智慧银行解决方案，帮助银行精细化管理、高质量服务民众，提高了银行业绩增长点，同时也为民众开启了金融新时代。
目前已合作的成功案例包括：中国人民银行、交通银行、中国建设银行、中国银行、中信银行、渤海银行、广东省农商行等。
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