【峰论】| 产业论道：智能新商显碰到了中国新零售，发生了什么奇

盛哲：尽管新零售这个词在产业界有不同的解读或者不同的声音，但是新零售作为消费升级、技术的进步以及我们这几年股权投资的热潮，一个非常好的交集，我相信这点是毋庸置疑的。

接下来我们将会邀请七位嘉宾一起到台上针对新零售以及我们智能商显遇到中国的新零售会发生什么奇遇呢，做一个深入的探讨。

今天有幸邀请到各位产业界的大佬一起来讨论这个话题，第一轮我们将有请各位来跟大家分享一下在所有新零售带来的新时代当中为我们中国商显带来什么样的机遇和挑战呢？我们先从郭总给我们分享一下。

郭德轩：其实我们从事市场还是很多年了，在台下我们还交流过，每一个阶段实际上新零售这个词用了很多年，国美、苏宁都一直在用。

我想今天大家谈到新零售无非就是进入人工智能这个领域，如果再往前说一句就是让消费者购买的体验更好，甚至再往前走一步就是一个无人消费或者无销售人员这个事件。

这个事情有两面，我们值得高兴的是在这个新零售里面肯定跟我们在座的有关系，它一定会有一张屏或者是一种带触摸屏，还有一个扫码，总之是有一个物联的东西。

我们是一个制造元素比较多的公司，现在很多互联网企业或者创新企业一般不喜欢做制造，它都喜欢做商业模式，所以他们就做了一些商业模式出来，这种所谓的新零售。

我来这儿之前还不知道自动售卖机也是新零售，他们设计的想法，他们把demo拿出来，我们给它做成机器、做成可以经得起摔打、可以经得起消费者折磨的机器。我们一半可能是做我们曾经制造的元素，我觉得带来机会。

另外一方面，我跟白会长在讨论，可能这个因为没有社会学家在参与，都没有销售员了，我们那部分人干什么？现在我们精准扶贫，我们要想办法让那些人找一些事干。现在我们把一些有事干的人变成没事干了，所以我觉得应该是感慨，我觉得所谓的新零售实际上就是零售环节里面的一种变革，可能明天又有新零售，所以我觉得对我们来讲，就是在座各位基于更多的选择，谢谢大家！

盛哲：谢谢郭总，接下来有请郑会长跟我们分享一下。

郑乾池：新零售当然是我们这个市场很重要的一个点，你要创造需求、要创造使用习惯，它有更新的服务、贴心的服务、更好的服务，最近都说AI，其实人做什么？

人做更新的事情，他可以研发出更多改变人的生活品质的方式。问题是怎么样得到这个商机，我觉得可以从两个面来看：

一个是怎么样做更好体验式的经济，分享体验式经济应该是非常重要的选择，所以每个人所做的产品，如果你跟终端有关的，我想离不开更好的分享体验式经济。

第二个，如果做制造产品的，我想要做更多跨界的产品和跨界的合作，因为新零售是很明确的，怎么样把销售的事情跟更多跨界的产业结合，我想这是非常重要的。我想，做设备的要找出的方案、跨界的方案。

盛哲：感谢郑会长，有请许总跟大家分享一下。

许洪波：因为我们是商显峰会，还是有很多做解决方案的厂家。我觉得有两个观点想和大家分享一下，第一个就是商业显示，这个商业屏到底是一个什么东西？

在我看来我们这些屏都是我们更好去理解世界的一面镜子，它呈现在我们的面前，让我们更好的理解周围所发生的一切。这个角度来说，随着新零售的发展，各种智能屏、各种的体验设备会带来爆发式的增长。这是我第一个意思。

昨天我们开会，我想我们的商显协会能不能往前走一步，走进行业的痛点？因为我们现在都是谈技术，但是乔布斯说过一句非常好的话，他说我那么多年下来终于明白一个事情，你永远是基于商业的场景找技术。我们现在有那么好的科技，应该把这个能力变成一个核心能力而驱动整个商业的发展、驱动整个新零售的发展。这是我的第一个观点。

那么第二个观点，其实回到商业上的本质，大家都去挖金、大家去掘金，我来卖铁楸。在我看来一个最简单的观点就是工具，所以大家需更好的体验、更好的用户场景，真正带来的革命其实是工具的革命，而大家都是做工具的，这里面蕴含着商机。

盛哲：感谢许总，接下来有请任总。

任中伟：我觉得今天挺有意思，商显会议又加了新零售，其实它是跨界融合的过程。

零售行业的变革从百货店到连锁、综合体、纯电商，由于线上人口红利现在只有10%的增长，所以才开始说现在有线上线下融合的新零售。

刚刚过去的双11，天猫卖了很大的一个销售额。如果说新零售最本质是什么？我觉得最本质还是借用互联网的工具或者借用商显解决方案的工具，那成本更低、效率更高、服务更好，这三点一定都没有这是骗人的，如果有两点，我觉得这个模式很好。

京东到家一个小时，盒马鲜生三个小时，我觉得这个太长了，所以这些企业都不是最好的，我觉得未来更好的零售就是一百米的零售，这个颠覆和变化很大。

在这个过程中，你说以后用人工智能、用大数据的解决方案，但是人机交互怎么解决？像科大讯飞很好，这是一个交互技术。别忘了，云交互技术的效果还是新的，而且在人多的环境当中是不能做到的，是很难的。所以通过屏幕的交互，我个人认为是非常重要的。这是用商显的技术跟互联网技术来改变零售的功能，我觉得未来的机会在这里面应该是可以推出来的。

盛哲：谢谢任总，有请段总。

段四才：关于产品这块我是这样理解的，进店以后包括支付、包括智能货架方面的识别性，在今天看来，我想这两个不同的系统正好有两款产品可以加以区分。

比如我们做LED传统显示的，我们是第一个参与到商显组合里面来，这块产品的显示集成，我觉得是给我们很大的机会。在这块，尤其我们的产品要轻薄化、智能化，这是对我们产品一个很好的商机，所以我们产品确定的形态上大概定了几个标准：

第一，我们产品是定制化，完全定制化；

第二，我们现在做的产品基本都是标准化，我们可以做到用户的体验。

在今天这个新零售上面，我觉得我们走在前面，我希望大家把我们的新零售做得更好一点。

盛哲：我们作为商显的企业，怎么让我们商显的产品很好用新零售的变化呢？

王鹏：我听了一上午，首先我们讨论新零售，讨论了很多新零售，我觉得新零售对我们所有人来讲都是非常大的课题。

对于我们长期做数字标识牌的企业来讲，难得有机会，因为过去很少有这个需求。

我个人体会在场景下这个显示产品有什么不一样，第一，一定要互动；第二是智能，跟云端的连接，有一个云端可以感觉它的智能设备，我觉得应用性和使用设备很重要。

刚才我看许总的超市里面全部用显示屏，在这个商品里面我们怎么能把我们的产品做到适应于新零售。

盛哲：接下来有请TCL的刘总，刘总也是我们行业的专家，请产品的方面，我们怎么样更好的看新零售快速的发展？

刘忠新：今天听了一天的会议确实收益颇多，关于新零售，我也想讲讲我自己的，也算是在一线的产品体会。今天下午创大资本的许总讲了多、快、好、省，我认为是挺好的总结，我讲讲自己的体会。

你不用走那么远，你在家里就能买到东西，现在反过来，大家又觉得在家里购物，电子商铺还是不够好，所以又回到店里。原来大家感觉到还是不爽，所以现在就是一个新零售。

我觉得尤其是今年从做产品的角度来讲是非常热闹，我们有非常多不同的客户过来。从技术的角度，我可以总结零售管眼、管手，还要管嘴。管手，现在就会带来很多互动，尤其是目前新的应用。管眼其实管得蛮多的，从你的身份捕捉再到大屏里面给顾客呈现出更多更好的产品，这里面像商汤的人脸识别技术。还有管嘴，今天科大讯飞也跟大家讲了很多，因为这是一个很好的交互手段，我相信这些技术一定会有更好的突破。还有一个是管脑，目前来讲新零售可能在线上像京东、阿里这些有大数据分析，管脑应该是管得蛮深的，包括今天的商汤，如果整个系统打通，能够把大数据会合在一起，它影响能够产生很多价值。

这在新零售还会有一些过程，但这个趋势也是非常明显的。尤其是今年我们感觉到从原来做大屏里面很多集成摄像头，越来越成为一个多功能的产品，越来越智能化。

另外我的感觉，可能一个电子集成在一块很难了，你要跳出这个品牌，这是我今年做产品一个最终感觉，也可能未来这个趋势会越来越明显。

盛哲：感谢刘总！刚才各位专家也都谈到了在新零售领域的观点。接下来还是请郑会长，郑会长平时也是世界各地飞，请郑会长介绍一下新零售领域在其他的一些区域有没有什么变化？

郑乾池：如果站在新领域之外，的确有很多领域是跟新零售有关，在我们这边有一个博物馆学会、会展学会之类的，他们在这里面所有的活动还有来自国外所有东西都是充分用商显设备。

我这个礼拜一参加一个大英博物馆木乃伊的开幕，每一个木乃伊后面都放一个显示屏。

目前各式各样的企业几乎都是在某种程度做商业显示，所以这个领域现在应用场景越来越多。用显示屏的应用非常深，某种显示屏就是建材，所有立面可能是用屏幕来做，这叫媒体建材的方式。它的屏是很少的，可是在展会里面会觉得你有可能同样是十几亿的人口或者是全世界讲英语的国家，展会是非常热闹，也建议各位去探讨一下。

不管怎么样，我觉得不管是从新零售的角度讲或者是视觉这件事情一定是所有人追求的，同样当你再造一个公共空间，你整个所有视觉是很重要的，这样来看商显还是有非常多的应用。

盛哲：感谢郑会长。还有一个问题想请教郭总，我们商显产业变化非常快，我相信我们商显会有非常大的机遇和新的应用，包括非常多新技术的出现、新技术的融合，人工智能也好。在变化过程中，我们企业在经营战略层面怎么样更好的做好适应变化？

郭德轩：新零售对我们在座的是机会，不管怎么样，是刚需，好不容易出现一个刚需，我们要抓住。

每一个企业的情况不一样，我觉得自己把自己那一块做好，同时做好合作。因为我们商显这个平台，昨天下午选我当会长的时候，我也发表的意见，把几百家会员的优势给大家展现出来，同时让大家在优势上得到发展。

我觉得我们可能是立足把它自己做好，同时做好合作。被整合的是不会被消灭的，整合的搞不好有了今天没有明天，因为成功者很少。

我们在座很多都是被整合的，所以我们要把自己的本质做好，同时我们协会也帮大家做好相应间的协调，大家可以提出很多建议，比如我们可以定点交流，还有哪些专业对口的联系，同时还给缺资金的民营资本投资。这中间我也没有想好，向郑会长和其他专家学习，争取能够给协会做出更多贡献。

盛哲：因为时间所限，所以我们的对话就到此结束。再次感谢各位嘉宾的分享，谢谢各位！