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2017年11月17日，在国家工信部电子信息司、深圳市经济贸易和信息化委员会、深圳市科技创新委员会的指导下，由中国商用显示系统产业联盟、深圳市商用显示系统产业促进会主办，深圳市商用显示系统产业促进会承办的商用显示行业年度盛会——第九届中国（国际）商用显示系统产业领袖峰会在深圳市凯宾斯基酒店盛大召开。
峰会上，朗国科技总经理吴小瑶发表了《新商显·新融合——朗国综合解决方案模式》的主题演讲，演讲中，吴小瑶向大家分享了朗国如何通过信息交互、跨界融合、智慧端口，塑造朗国综合解决方案模式。
朗国总经理吴小瑶正在演讲
以下是吴小瑶演讲实录： 文末附完整PPT
大家下午好，我是朗国的吴小瑶，非常感谢产促会提供的平台，我觉得这是一个饕餮盛宴。很荣幸跟大家在这里交流，希望在这里面跟大家有更多的合作机会。现在是由我的我的同事宋跟大家讲讲朗国的综合解决方案。
吴：今天我们谈了一整天的商显，我也来班门弄斧谈一谈我们眼中的商显。
现在每个人都有一张手上的屏，我们称为移动的屏，每个人家里都有一张屏叫客厅的屏，大家更关注的商用的屏，商用屏主要是两个方面，一是商用显示系统，二是商用应用集群。
在这个新商显里，我想应该具备三个要素，第一个要素是信息交互，人与机器的交互也就是人机交互、机器与机器的交互，也就是像一个物联网的概念。因为人机交互、机器与机器的交互带来数据的交互，所以新商显的第一个特质，我们想应该是信息交互。
第二个跨界融合，这就是在座各位应该最常看到的，现在我们就朗国的新零售来讲，一个售卖机可能有电子商务，我然后我们的穿衣镜、试妆镜，把一些不同的要素整合在一起，这是我们所理解的跨界融合。
第三个就是智慧端口，这个端口今天也是谈了很多，包括前面的吴总也谈到了智慧端口，智慧端口就是我们下面每一个设备、每一个智慧终端都是一个数据收集的端口，这些端口会把我们所有的智能设备打通，让数据互联。这是我们所理解的新商显。
谈到新商显，接下来应该谈谈今天的主题——新零售。由我们的同事宋讲。
宋：其实新零售从最开始传统的百货到后面的超市以及到现在非常火爆的电子商务，最后到去年提出来这样一个新零售，我觉得它体现出来一个非常重要的特点，就是技术的革新，也可以说是技术的革新导致了我们这个零售行业的转化。
目前有一个非常新颖的词叫新零售技术，下面我给大家介绍一下何谓新零售技术。
第一个是人工智能，我们简称是AI，它可以在我们产品的生产、销售以及后面的输送过程中替代一些非常简化的劳动。像阿里推出的店小秘，它在去年的时候其实只是能够简单解决一些售后和退款的问题，但是今年它已经能够帮忙人承担私人导购的角色，所以我们的人工智能在新零售行业的发展也是非常快的。甚至有数据显示我们AI在2025年，它可以帮助我们整个新零售行业减少540亿美元的支出，并且增加410亿新的收入。
第二个技术是我们的大数据，大数据可以通过收集和分析我们用户的一些数据，然后为我们企业反向定制，还有帮助我们零售商定向营销打好一个基础。
第三个是显示技术，这个显示技术就跟我们的显示屏息息相关了，从LED、液晶再到现在的软面屏，应该说我们的显示屏发展是非常迅速的。显示屏的发展在我们零售行业带来了一个效果就是让我们的客户和我们的产品之间视觉的体验感越来越好。
最后一个就是传感技术，传感技术在近期非常火爆的无人零售店当中应用得也是非常多了。无人零售店当中，他们在货架上面通过采用红外传感还有互动传感，通过这两项技术去收集用户的信息。互动传感可以感知有哪些商品被拿走了，还有哪些商品又被重新放回了，通过这样一种数据收集，充分分析我们用户的行为，为我们整个新零售产业链打好基础。
吴：就是因为现在的技术已经非常成熟了，而且很多公司都为此投入巨资，很多资本都融入到新技术里面，所以我们在新零售行业这个新的生态链、新的产业圈，我们认为正在形成。
在这个产业圈里面涉及到的商业模式，不管是对云端服务、平台运营还有供应链的平台管理，这些都充满了各种机会，每一个环节都缔造了很多的空间。第二，在新零售生态圈里面，我们认为应用软件、智能硬件和服务是三大重点。像信发系统、ERP五系统、移动支付、交互页面，现在整个呈现的形态已经非常成熟。
在智能硬件上，不管是服务器、终端、移动端也是有各家投入。在服务方面，智能售卖、智能配送、智能交互不断扩展我们更加贴近的服务，给用户带来更多的价值，从而营造出新零售欣欣向荣的产业链。
宋：没错，我们的新零售生态圈逐渐呈现出两种趋势，第一个就是精细化的分工越来越明显，我们俗话说术业有专攻，其实在生态链上每一个环节都逐步在往自己非常擅长的方面做深，也就是我们说的抓住一厘米、深挖一公里，我们用这种工匠精神让我们的产品精益求精。
第二个趋势就是平台化的合作越来越频繁，当这个产业链上每一个环节把自己的本职工作做好的时候，我们就要开始跟我们其他的环节、其他的供应商抱暖取暖，然后生成整个产品。
随着精细化、专业分工越来越明显和平台化合作越来越频繁，我们规模化定制的需求也是越来越多了，这个规模化的定制就对我们的企业有了三个要求：
第一个是高度DIY，这种高度的定制其实就是要求我们这些定制企业对我们用户的需求去进行全面深入的了解，而不是浅层次的进行定制。第二个是技术高度融合，这个就要求我们的定制企业能够对最新型的一些技术进行深入的理解，而不是浅层次的东平系凑，做出来的东西让用户不满意。第三个是说我们定制的需求应该是从上往下，非常的深入，而不是浅层次的定制。
吴：其实今天一整天跟行业内各人士交流，大家都谈到定制的问题，因为商显确实区别于以前的行业，它的标准都没有那么强，更多是定制化的需求以及延伸了产品价值。在商显的诉求下，深度定制和规模化定制会成为常态，而不是偶然事件。在商显行业我们希望深挖价值，支持深度定制。
这就是我们所提倡的朗国综合解决方案模式，这个综合解决方案模式指的是智能终端+业务软件+系统平台，整个设计和销售工作。也就是我们在把产业进行一个融合，从高度整合之后减少我们系统的重复投入，以及通过紧密配合提升我们整个产业链的效率。深度融合之后，更加有利于用户体验的提升，而不是一个东拼西凑出来的东西，这也是我们软硬件的结合，进而打造深层次的产品竞争力。
宋：我们朗国是一家专注于系统设计以及服务设计型的公司，我们借助这个终端系统平台，然后充分发挥自己的优势。
那么，朗国能做一些什么？
第一个就是朗国在终端基础之上运用人脸识别、语音交互、人机交互提高我们用户和产品之间的互动，提升我们客户满意度。第二个，系统，我们在系统这块有自己的ERP系统，然后我们借助人工智能获取挖掘更多的数据，通过ERP进行运算，充分了解我们客户一些购买行为。最后一个就是平台，在平台基础智商，我们有自己的信发，通过各种支付方式，包括像微信、支付宝这种支付方式让我们整个购买行为变得更为便捷。
吴：这里面会围绕在载体之上进行延伸。
宋：前面一张PPT我们讲了朗国能做什么，那么这一张我给大家演示一下朗国具体做了什么。
我们可以看到右边这张图片是一个无人售卖机，这是我们的产品。当然，这不全部是我们做的，我想给大家介绍一下中间哪些部分是朗国来做的。
第一个是应用软件，大家可以看到这张售卖机的屏幕，屏幕上面的广告、购物和娱乐软件，我们都可以做。我由此想推荐一下我们广告发布系统，我们不仅在PC端有这样一个ATM发布系统，我们还有自己手机端的，大家有空的时候可以到我们后面的机器上体验一下。
第二个是后台服务，也就是我们讲的系统。系统这块，我们有自己的信发系统、集控系统，通过了解和监测我们一些广告发布的效果，通过ERP后台运算分析我们的消费行为，最后合理给我们一些供应商推送，让他们知道我们的消费者对哪些东西比较感兴趣。
当然应用软件和后台之间需要有一个桥梁，这个桥梁就是我们的智能终端、我们的硬件主板。由此来看，我们的朗国是一家集软件、硬件和平台为一体的公司，应该说我们还是非常全能的。
吴：在这里王婆卖瓜一下，据了解，我们公司到目前为止还是集信发平台、后台、ERP系统市面上第一家公司，市面上都是分开的，目前为止我们是第一家。大家也可以体验一下我们整合出来的用户体验感。
当然在刚才所说的，无人零售，我们认为有更多的市场空间，包括刚刚讲的很多智能，就是人脸识别、数据统计等等方面都会是无人零售的下一步，我们也正在往下一步开发中。
开始讲得比较多，可能各位对朗国还不是太了解，不知道朗国是谁，下面我们就简单介绍一下公司的情况。
看到这些照片，大家可以看到我们是一个设计公司，是一个由码农、由工程师组成的公司。
宋：下面我用几组数据给大家介绍一下朗国是一个什么样的团队，朗国是一个拥有130号人的团队，人数并不多，但是这其中有接近三分之一的人是拥有7成股份，也就是我们的股东。
朗国成立八年以来，其中40多人都是工作多年，第三个数据70%，在130多人里面有70%是我们的研发工程师。这三个词说明朗国是一家注重分享的，以研发设计为主的团队。
下面的三个数据，第一个每年600万，这是一个什么数据呢？这是我们2016年卖主板的数据，其实在两年以前，我刚毕业的时候，我一直在想这130号人的团队究竟能做多大的事，但是两年后，这个团队突破了我对它的想象。
第二个数据是2000万/年，这个代表的是朗国一百多号人的团队每年在研发上的投入。最后一个数据发明专利每年10项以上，这是我们申请的专利，当然包括还没有申请的。
后面三个数据又可以汇成一句话，朗国是注重研发投入，并且每年有不断产出，并且这种产出在不断上升的创业型的团队。
吴：今天在场的时候好些客人谈到合作的事情，也谈到价值的事情。我们希望提供更有性价比的产品，为了提供更好的产品我们每年很多资金投入，所以我们不要只看重价格，更多看重产品价值，让更多研发公司有更多的资源投进去，提供更好的产品。
讲完了我们公司的一些特征之后，我就来讲讲我们公司团队理念。确实基于现在整个行业的思考，尤其是这几年在家用行业，刚才没有讲一个背景，我们在2010年开始一直是在家用行业做设计与售卖。
我们也深度思考了关于产品价值、关于用户体验的提升，在这个相对浮躁的产业里，大家可能更多的追求规模、追求价格、追求成本。虽然有时候会不太看重这个产品。坦白说之前几年我们有很大工作量是不断的降成本，其实这对于设计公司、对于工程师来讲他的成就感不强，因为他看不到这个价值所在。
最后在不断降成本的经历中让我们做了更多的思考，所以这几年我们转换了思维角度，我们希望作为一个设计公司做更多更有价值的东西，所以在这几年里面，我们的产品都朝着一个方向去做，就是注重用户体验，注重产品价值，注重无微不至的服务。我们相信我们把更多的资源和精力都投入到我们提升产品的价值上对产业生态链才是更加有利的，这个产业才是更加健康的，我们的用户也更有兴趣感的。
朗国是一个能够跟大家携手共进的团队，我们相信携手的人一定会散发出君子的风范，携手的团队一定会有万千气象。让人真正的崇拜以至于由衷的向往，作为飞速发展的中国和这个时代的年轻人，我们更应该携手共进，共创美好未来，谢谢大家！
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